お役立ち情報・コラム
Web制作会社選びは、ユーザーから好評価を得るサイト構築や企業成長に直結する重要な判断です。当記事では、プロが提案する失敗しないWeb制作会社選びのポイントを紹介します。
まず、実績豊富な企業の選び方やデザイン技術が優れた企業の見極め方。そして、サービス内容と相性やサポート体制の充実度の確認方法について解説します。
さらに、主要サービスであるホームページ制作からSEO対策、SNSマーケティングへの支援、コンテンツマーケティングでの課題解決策。そして、多様な業界事例を通じた活用方法も紹介します。
最後に、Web制作会社選びの失敗例と回避方法を解説。この記事を参考に、あなたにとって最適なWeb制作会社を見つけて、効果的なサイト運営を実現しましょう。
Web制作会社の選び方:プロが教えるポイント
Web制作会社を選ぶ際には、実績、サービス内容、料金、サポート体制など、様々な要素を考慮する必要があります。まず、実績が豊富な会社を選ぶことが重要です。実績があれば、クライアントの要望に応えられる能力が高いと言えます。また、制作物の品質やスピードも期待できるでしょう。次に、サービス内容をチェックします。SEO対策やマーケティング支援など、幅広いサービスを提供している会社を選ぶと、将来的な運用で困らないでしょう。さらに、料金体系が明確かつリーズナブルな会社を選びましょう。過剰なサービスを押し付けられることがなく、安心して依頼できます。最後に、サポート体制です。アフターサポートが充実している会社は、運用中のトラブルにも迅速に対応してくれるでしょう。以上のポイントを押さえて、自社に合ったWeb制作会社を選びましょう。
実績豊富な企業を選ぶ理由と注目すべきポイント
実績豊富なWeb制作会社を選ぶ理由は、以下の通りです。
- 信頼性が高い:多くの企業やプロジェクトで成功を収めているため、安心して任せることができます。
- 豊富な知識と経験:様々な業界や規模の案件を手がけており、困難な課題にも対応できます。
- 高い技術力:最新の技術やデザイン、ツールに精通しており、クオリティの高いWebサイトを制作できます。
- フレキシブルな対応:各クライアントのニーズに合わせた提案やカスタマイズが期待できます。
実績豊富な企業を選ぶ際の注目ポイントは、以下の通りです。
- 事例紹介:ポートフォリオやクライアントの声をチェックして、制作実績や評価を確認しましょう。
- 受賞歴:デザインや技術面での受賞歴があれば、さらなる信頼性が得られます。
- 対応業界:自社の業界に詳しい制作会社を選ぶことで、業界特有の課題やニーズに対応したWebサイトが期待できます。
- 提案力:具体的な提案や改善点が明確で、クライアントのビジョンを具現化できるかどうかを確認しましょう。
以上の理由とポイントを参考に、実績豊富なWeb制作会社を選んで、自社に最適なWebサイトを制作してもらいましょう。
デザインに強い制作会社の見極め方
デザインが得意な制作会社を選ぶ理由は、ビジネスで優れたデザインが重要だからです。優れたデザインは、ユーザーの目的達成がしやすくなり、ブランドイメージも向上します。例えば、多くのお客様に興味を持ってもらえるECサイトや集客力のあるコーポレートサイトを作ることができます。ここでは、デザインが得意な制作会社の見分け方をまとめています。 まず、制作会社の実績やポートフォリオを確認してください。これまでの開発や運用事例が多く掲載されている場合、対応力やデザイン力が高いと言えます。また、業界や規模が異なる企業との取引実績がある場合、幅広いニーズに対応できる力もあります。
- 実績の詳細
- 制作物のデザインやUI/UX
- 対応した業界や規模の範囲
次に、デザインの質にこだわる制作会社を探してください。これは、最新のデザイントレンドや知識があり、ユーザーが求めるデザインを提案できることを意味します。そのため、会社のブログやSNSでデザインの解説や最新情報が発信されているかをチェックしてください。 さらに、制作会社とコミュニケーションができるかどうかを確認してください。デザインに関する相談や要望がスムーズに伝わり、クライアントの要望に応じる対応力があるかどうかを見極めてください。 デザインが得意な制作会社を選ぶことで、ビジネスの成功率が高まります。これらのポイントを押さえ、最適な制作会社を選んでください。
サービス内容と相性を確認する重要性
デザイン制作会社を選ぶ際、サービス内容と相性を確認することが重要です。理由は、制作会社のサービス内容と自社のニーズが一致しているかによって、その後のビジネスや運営がスムーズになるからです。ここでは、サービス内容と相性の確認方法を具体的に解説します。 まず、制作会社が提供するサービスの一覧や詳細を確認してください。これには、ホームページ制作をはじめとするWebデザイン、システム開発、運用保守、マーケティング支援などが含まれます。それぞれのサービス内容が自社の目的や課題解決に直結しているかどうか、検討してください。
- Webデザイン
- システム開発
- 運用保守
- マーケティング支援
次に、制作会社と自社のビジネス規模や業界の相性を見極めてください。例えば、中小企業向けの制作会社なら、大企業に対応できないこともあります。また、IT業界を中心に取引を行っている制作会社は、異業種企業のニーズに対応できない場合もあります。このような状況を避けるため、制作会社の実績や取引先を確認し、相性を見極めてください。 最後に、制作会社の対応やサポート体制をチェックしてください。一度依頼したプロジェクトが終わった後も、運用や更新に関するサポートが受けられるかどうかは、長期的なパートナーシップを築くうえで重要です。 サービス内容と相性を確認することで、トラブルが減り、自社の目的に合った制作会社と協力してビジネスを展開できます。これらの点を検討し、最適な制作会社を選び出すことをお勧めします。
サポート体制の充実度を確かめる方法
サポート体制の充実度を確かめる方法はいくつかあります。まず、会社の公式サイトや資料を確認し、サポートの範囲や対応時間などを把握することが重要です。
また、実際に利用者がどのようなサポートを受けているか、クチコミやレビューを調べることで、より具体的な情報を得られます。具体例として、以下の方法を試すことができます。
- SNSや専門のレビューサイトで、実際のユーザーがサポートに対してどのような評価をしているか確認する。
- 会社のブログやメディアで、サポートに関連する内容がどの程度掲載されているか調べる。
- サポート関連の質問がFAQページに多く掲載されているか確認する。
さらに、サポート体制が整っているかどうかを直接確認する方法もあります。例えば、無料相談や質問フォームを利用して実際のサポートの対応速度や丁寧さをチェックすることができます。
これらの方法を組み合わせることで、サポート体制の充実度をより正確に把握することが可能となります。重要なポイントは、自分にとって何が最も重要なサポートの要素であるかを明確にし、それに基づいて調査を行うことです。
Web制作会社が提供する主要サービス紹介
Web制作会社が提供する主要サービスは、企業や個人のニーズに応じて多岐にわたります。以下に代表的なサービスを紹介します。
1. ウェブサイト制作
企業や個人向けのウェブサイトを設計・開発し、公開するサービスです。コーポレートサイトやECサイト、ブログなどが含まれます。
2. システム開発
企業の業務システムやWebアプリケーションなど、特定の機能や目的に合わせたシステムを開発するサービスです。
3. サイト運用・管理
ウェブサイトの更新や保守、運営をサポートするサービスで、CMSの構築やSEO対策、広告運用などが含まれます。
4. コンテンツ制作
ウェブサイトのコンテンツを企画・制作するサービスで、テキストや画像、動画などの素材作成が含まれます。
5. マーケティング支援
ウェブサイトの集客や売上向上を目指すサービスで、データ分析や戦略立案、運用改善などが含まれます。
これらのサービスは、相互に関連しており、一貫して提供されることが多いです。また、Web制作会社によっては、特定の業界や分野に特化したサービスを展開していることもあります。選択する際は、自社のニーズや予算に応じて最適なサービスを提供する会社を見つけることが重要です。
ホームページ制作から運用までの一貫サービス
ホームページ制作は、第一印象を決める重要な要素であり、デザインや機能性が求められます。株式会社〇〇は、ホームページ制作から運用までの一貫サービスを提供し、クライアントのビジネス成功に寄与しています。
制作においては、クライアントの目的や課題に対応した設計を行い、最適なデザインと機能を提案します。さらに、システム開発やCMS構築で円滑なページ運営が可能となり、運用の効率化が図れます。
運用面では、定期的なページ更新やEC機能の搭載など、多様な課題に柔軟に対応します。また、SEOや広告運用などのマーケティングサポートにより、お客様により良いWebサイトを提供しています。
株式会社〇〇の実績は、多くの業界で評価されており、コーポレートサイトからECサイトまで、幅広い規模のプロジェクトに対応しています。また、東京を中心に、全国展開を行っており、地域に応じたサービスも可能です。
一貫サービスを提供することで、クライアントの負担軽減や効果的な運用が可能となり、長期的なビジネス成果につながります。株式会社〇〇では、お客様のニーズに応じた最適な支援を目指しております。
SEO対策と集客力向上の取り組み
SEO対策は、検索エンジンでの自社サイト表示順位を向上させ、集客力を高める重要な取り組みです。株式会社〇〇は、SEO対策を通じてクライアントの集客力向上を支援し、事業の拡大を後押ししています。
まず、検索エンジンのアルゴリズムやユーザー行動を考慮し、適切なキーワード選定やコンテンツ戦略を立案します。そして、専門の知識を背景に、対策を効果的に実施し、ウェブサイトの検索順位を改善させます。
さらに、分析ツールを用いたデータ解析で、サイト運営における課題や改善点を明らかにし、継続的な対策を行うことが重要です。株式会社〇〇では、定期的なレポート提供やコンサルティングにより、クライアントのサイト改善を支援します。
SEO対策だけでなく、SNS活用やリスティング広告など、他のマーケティング手法との連携も行います。これにより、より多くのお客様にサイトを見てもらうことが可能となり、集客力向上につながります。
株式会社〇〇では、SEO対策や集客力向上の取り組みを通じて、クライアントの事業成功をサポートしています。お客様のニーズや課題に対応した戦略を提案し、効果的な支援を行っております。
SNSマーケティング戦略立案・運用支援
我々のサービスでは、お客様がSNSマーケティングで成功を収めるための戦略立案と運用支援を行っています。これらのサービスは、各企業の目的や目標を達成するために必要なもので、多くの企業がSNSマーケティングの効果を最大化するために活用しています。
具体的な支援内容としては、まずSNSマーケティング戦略を立案する際に、企業の現状や目的、ターゲット層の分析を行います。その上で、適切なSNSプラットフォームの選定や投稿内容の策定、運用方法を提案します。また、プロジェクトの進行に伴い、運用状況や効果の分析を行い、最適な運用方法への改善提案も行っていきます。
我々の強みは、SNSマーケティングに関する専門知識やノウハウを持った経験豊富な人材が多く在籍していることです。また、東京を中心に多くの企業からの依頼がある実績があり、お客様からの信頼も厚いのが特徴です。
運用支援についても、専任の担当者がお客様と連携し、戦略の運用や効果検証をサポートします。また、システムやツールの活用により、効率的な運用を実現可能です。
効果的なSNSマーケティングを実現するためには、広告やコンテンツに加えて、ユーザーとのコミュニケーションも重要です。我々は、最適な戦略立案から運用支援までトータルでお客様をサポートすることで、SNSマーケティングの成功に貢献しています。
コンテンツマーケティングでの課題解決支援
我々は、コンテンツマーケティングでの課題解決支援も行っており、お客様が抱えるコンテンツ作成や運用の悩みを解決する力強いパートナーとして活動しています。
具体的には、はじめにお客様の目的や課題をヒアリングし、それに見合ったコンテンツ戦略の立案や制作を提案します。コンテンツマーケティングの成功には、ターゲットに合わせた質の高いコンテンツと、効果的な配信方法が不可欠です。我々は、これらを一貫してサポートし、お客様の目的達成を強力にバックアップします。
また、事業者様向けセミナーやワークショップも開催しており、コンテンツマーケティングのノウハウや最新情報を共有し、より良い成果が得られるよう支援しています。
当社では、様々な業界での実績があり、企業の規模や業種にかかわらず、最適な支援が提供可能です。専門のコンサルタントやコンテンツ制作チームが、お客様一社一社の状況を理解し、最適な解決策を提案しています。
さらに、コンテンツ制作に関する外部のネットワークも充実しており、必要に応じて専門家を巻き込んだコンテンツ制作や、別業界の企業とのコラボレーションも可能です。
コンテンツマーケティングにおける課題解決に向けた、信頼できるパートナーとして、我々はお客様のニーズに応え、強力な支援を行っています。
Web制作会社が活躍する業界事例
Web制作会社は、さまざまな業界で様々なニーズに応えるために活躍しています。その理由は、ウェブサイトを通じて企業が顧客にサービスや製品を提供したり、情報発信をしたりすることが、インターネットが普及した現代において重要であるからです。
例えば、ECサイトでは、商品の販売や配送に関する情報提供のほか、購買体験を向上させるためのデザインやシステムが求められます。こうした要件に対応できるよう、開発やデザインを専門とする会社が多くあります。
また、企業のコーポレートサイトでは、ブランディングや事業内容の紹介、採用情報の掲載などが必要となります。これらの情報を整理し、訪問者に分かりやすく伝えることができるように、マーケティングやSEO対策に長けたWeb制作会社が重宝されます。
実際に、東京をはじめとする都市部では、様々な規模の企業がWeb制作会社にサイト制作や運用の支援を依頼しています。また、Web制作会社はSNSやブログ運営、コンテンツマーケティングなど、幅広いサービスを提供しており、多くの業界で活躍する実績があります。
ECサイト構築・運営での実績紹介
ECサイトの構築・運営において、Web制作会社がどのように活躍しているかについて解説します。まず、ECサイトの設計や開発では、ユーザーがスムーズに商品を検索・購入できるシステムが求められます。
Web制作会社は、これらのシステム開発やデザインを担当し、企業の要求に応じたカスタマイズが可能なサービスを提供します。また、運用面では、商品の在庫管理や注文管理、決済方法の選択肢の提供などが欠かせません。専門的な知識や技術を持つWeb制作会社が、システム構築や改善を行うことで、効率的で利便性の高いECサイト運営が可能となります。
さらに、ECサイトの成功には、集客や売上向上が重要です。Web制作会社は、SEO対策や広告戦略、SNS活用などのマーケティング支援により、企業の売上向上に貢献します。
具体的な実績として、あるECサイトでは、Web制作会社と提携し、デザイン改善やシステム最適化によって、売上げが大幅に増加したという例があります。また、別の企業では、Web制作会社のSEO対策支援により、検索順位が向上し、集客力が格段にアップしたといった成功事例も多く見られます。
このように、ECサイト構築・運営においてWeb制作会社は、企画立案から運用まで幅広い支援を行うことで、劇的な効果を生み出すことができるのです。
不動産業向けWebサイト制作事例
不動産業向けにWebサイト制作を行う際の事例を紹介します。まず、不動産業のWebサイトは、お客様が物件を見つけるための重要なツールであることを理解することが重要です。そのため、以下のポイントを抑えたデザインが求められます。
- ユーザーフレンドリーなUI/UX設計
- 物件情報のわかりやすい表示
- 検索機能の充実
また、集客のためにSEO対策も重要です。以下の対策が有効とされています。
- ページごとに適切なメタタグ設定
- サイトマップの作成及び検索エンジンへの登録
- 定期的なコンテンツの更新
具体的な事例として、株式会社Aの不動産業向けWebサイト制作を紹介します。株式会社Aは、東京都内の賃貸物件を扱う会社で、サイトリニューアルを依頼しました。目的は、ユーザーが快適に物件情報を検索できるサイトにすることと、SEO対策を行い新規顧客の獲得を目指すことでした。デザインをリニューアルし、以下の要素を追加しました。
- 具体的な物件情報と写真を多く掲載
- 予算別、エリア別、駅別の検索機能を充実
- 目立つお問い合わせボタン設置
さらに、定期的にブログ記事を更新し、東京の不動産情報やおすすめ物件を紹介することで、SEO対策を行いました。結果として、株式会社AのWebサイトは劇的に成果を上げ、新規顧客が増加しました。
飲食店向けデザイン・集客戦略実例
今回は、飲食店向けのデザインと集客戦略の実例を紹介します。飲食店のWebサイトでは、以下のポイントを押さえることが重要です。
- 魅力的な写真で料理や店内の雰囲気を伝える
- メニューや料金、営業時間などの情報を明確にする
- アクセス情報や駐車場の有無を示す
また、集客のためのマーケティング戦略も欠かせません。例えば以下の方法が挙げられます。
- SNSを活用したリアルタイムな情報発信
- アナリティクスを用いた広告の効果測定と最適化
具体的な事例として、東京の和食店Bのデザイン・集客戦略を紹介します。和食店Bは、自社サイトのデザインをリニューアルし、以下の要素を追加しました。
- 料理と店内の高解像度写真掲載
- 帯状のスライダーによる季節限定メニューの紹介
- 予約フォームの設置
さらに、飲食店BはSNSを活用し、料理の写真や季節のイベント情報を定期的に投稿することで、集客を促進しました。その結果、飲食店BのWebサイトは来店者数の増加につながり、事業拡大に貢献しました。
自社ブランド育成のコーポレートサイト制作
コーポレートサイトは企業の顔とも言える重要なツールで、自社のブランド力を向上させる効果があります。だからこそ、適切な制作会社を選ぶことが重要です。まず、サイトの目的や目標を明確に把握し、それに応じて適切なデザインや機能を設計します。ポイントとしては以下のようなものが挙げられます。
- サイト全体のデザインとブランドイメージの一貫性
- ユーザーニーズに合ったコンテンツ構成
- 分かりやすいサイト構造やナビゲーション
- SEO対策を含めた適切なコンテンツの作成
サイト制作だけでなく、運用や成果測定、改善提案などのサポートも重要です。制作会社選びでは実績や運用ノウハウを重視しましょう。特に、自社の業界やビジネスモデルに精通している企業が望ましいです。さらに、制作会社とのコミュニケーションがスムーズに行えるかどうかも、最終的なサイトのクオリティに影響しますので、相性を確認することも大切です。最後に、予算や納期も考慮し、依頼先を選びましょう。これらの点を踏まえた上で、自社ブランド育成を目的としたコーポレートサイト制作に取り組むことで、効果的なブランディングが可能になります。
Web制作会社選びの失敗例と対策
Web制作会社選びでは、しばしば失敗例が見られます。ここでは、その失敗例と対策について解説します。まず、失敗例としては、安易な選び方や、情報収集・比較検討が不十分なケースが多いです。 具体的には、以下のような状況が挙げられます。
- 価格だけで選んでしまう
- ポートフォリオや実績が不十分であるのに選んでしまう
- 業界やビジネスモデルに対する理解が乏しい企業を選んでしまう
- 自社の要望やニーズとマッチしない制作会社を選んでしまう
こうした失敗を避けるための対策として、まずは情報収集・比較検討を徹底しましょう。制作会社のポートフォリオや実績をチェックし、自社に合った提案力や実力を持っているかどうかを見極めます。また、価格だけでなく、サービスの内容や品質、コストパフォーマンスも考慮し、バランスが良い制作会社を選びましょう。そして、選んだ制作会社と十分な打ち合わせを行い、自社の要望やニーズを伝え、それに対する提案や対応力を確認します。最後に、契約前にクレーム対応やアフターフォローについても確認しておくと、安心して制作を任せられます。これらの対策を踏まえて、失敗の少ないWeb制作会社選びを心がけることが、最終的に自社のWeb戦略にとってプラスになるでしょう。
費用対効果が低い制作会社の見極め方
費用対効果が低い制作会社を見極める方法はいくつか存在します。まず、実績が少ない、あるいは関連する業界の実績が乏しい会社は要注意です。その理由は、適切なサービス提供やマーケティング戦略が立てられない可能性が高いためです。実績を調べる際には、会社のホームページに掲載されている情報や、インターネット上での評判を参考にしましょう。
次に、提案が一方的である制作会社も慎重になるべきです。適切なコンサルティングが受けられず、クライアントのニーズや課題に対応できないまま、制作が進められることがあります。また、運用や運営のサポートが薄い会社も避けるべきです。運用が上手くいかなければ、長期的な成果が望めないためです。
さらに、費用対効果が低い制作会社では、デザインやシステム構築が最適化されていないことが多く、結果的にSEO対策や検索エンジン上での評価が低くなります。こうした会社は、ECサイトやSNSなど、ユーザーにとって使い勝手が悪いサイトを作りがちです。
最後に、取引条件や費用明細が曖昧である会社は注意が必要です。明確な見積もりや相談が行われない場合、後から追加費用が発生することがあります。
これらの点を考慮して、費用対効果が低い制作会社を見極めることができます。適切な制作会社に依頼することで、コンテンツ戦略やマーケティング活動など、目的に合ったホームページ制作が可能となります。
連絡が取れない開発会社との付き合い方
連絡が取れない開発会社と付き合う方法は、いくつかの方法があります。まず、クライアントとして期待を明確に伝えることが重要です。これにより、開発会社側も対応がしやすくなります。プロジェクトの目的や要件、納期等をきちんと伝えることで、トラブルを未然に防ぐことができます。
次に、連絡方法や頻度を事前に決めておくことです。一定期間ごとの進捗報告や、緊急時の連絡手段を決めておくことで、スムーズなコミュニケーションが可能となります。また、プロジェクト管理ツールを活用することで、進捗状況の共有や質問・相談のやり取りが容易になります。
さらに、一方的な連絡は避け、双方向のコミュニケーションを心がけましょう。開発会社の意見や提案も積極的に聞くことで、互いに理解し合い、より良い成果が生まれることがあります。また、適度なフィードバックや評価を行い、プロジェクトの前進に寄与することが望ましいです。
最後に、連絡が取れない開発会社との付き合い方としては、長期的なパートナーシップを築くことが重要です。信頼関係が築かれることで、コミュニケーションが円滑になり、より良い成果が期待できます。
これらの方法を用いて、連絡が取れない開発会社と上手く付き合い、プロジェクトを成功させましょう。
無料相談で見抜く信頼できる企業の特徴
無料相談を通じて信頼できる企業を見極めるためには、いくつかの特徴をチェックすることが重要です。
まず、相談時に適切な提案があるか否かを確認しましょう。企業がお客様の目的や課題をしっかりと理解し、その解決策を具体的に提示できるかが大切なポイントです。
次に、実績が豊富であることも大事な要素です。Webデザインやシステム開発など、様々な案件に対応できる実績がある企業は、信頼性が高いと言えます。
また、企業が柔軟な対応を行っているかどうかも見極めるポイントです。お客様の要望に応じて柔軟にサービス提供ができる企業は、コミュニケーションがスムーズに行えるでしょう。
さらに、専門知識が豊富な企業も信頼のおける所以です。マーケティングやSEO対策など、様々な分野における専門知識を持っている企業は、効果的なWebサイト制作が期待できます。
最後に、クライアントの声や評判が良いことも大きな特徴です。成功事例や営業実績、ユーザーからの評価をチェックし、信頼できる企業を選びましょう。
最適なWeb制作会社選びのポイントまとめ
最適なWeb制作会社を選ぶポイントをまとめます。
1. まず、企業の実績や過去の制作物をチェックしましょう。これにより、どのようなサイトが得意か、デザインや技術力のレベルを確認できます。
2. 次に、業界や規模に適した企業を選択しましょう。例えば、自社の業界での実績が豊富な企業や、規模に合わせたサポートを提供する企業が適切です。
3. また、コストパフォーマンスを考慮しましょう。予算に合わせて適切なサービスを提供できる企業が最適です。
4. さらに、コミュニケーションが円滑に行える企業を選ぶことも大切です。プロジェクトにおいて意思疎通がしっかりとできるかどうかが、成功の鍵となります。
5. 最後に、アフターサービスや運用サポートが充実している企業を選びましょう。制作後のフォローや運用支援がしっかりと行われる企業がおすすめです。
これらのポイントを踏まえた上で、無料相談を活用し、最適なWeb制作会社を見つけましょう。最後に、ぜひ弊社サイトでの無料相談もお試しください。お客様のニーズに合わせた提案をさせていただきます。
この記事を書いた人
ウェブリンクスの中の人。主にコンテンツ周りの運営を担当しています。またお客様のご要望に対して、おすすめの制作会社を探すことも得意。 Web業界でのキャリアは長いため、そのノウハウをお伝えしていきたいと思っています。 【経歴】 Webコンサルタント歴:具体的に19年 Web戦略をプロデュースした企業数:950件超 ■得意ジャンル・業種: ・SEOを重要視したWebサイトの設計・企画・プロデュース ・業務効率化を含む、Webシステムの実装とWebサイト戦略 ・売上規模3億の企業様の売上を10億に伸ばすためのWeb戦略 ・求人数を倍増させるためのWeb総合戦略設計(Web、動画、SNSなどを含めた総合提案) ・業界を問わず、Webを活用してビジネスを成長させたい企業様の支援全般